Minggu ini kita akan melihat pengaturan sistem pembayaran online untuk situs web bisnis Anda. Jika Anda berpikir menghubungkan lokasi batu-dan-mortir dengan sistem kartu kredit menghalangi sebagian besar bankir, cobalah bertanya kepada mereka bagaimana melakukannya di situs web Anda
Faktanya adalah sebagian besar bank dapat memberi Anda akun pedagang yang diperlukan untuk menerima pembayaran kartu kredit secara online, tetapi lebih dari itu, mereka tidak ada hubungannya dengan proses tersebut. Bahkan bank yang lebih besar mungkin hanya memiliki satu orang staf yang ditugaskan sebagai "ahli pemrosesan kartu kredit" dan jika orang itu pernah pergi berlibur, Anda kurang beruntung (suara pengalaman berbicara di sini, teman-teman)
Saya telah membantu banyak klien menyiapkan sistem pemrosesan kartu kredit online dan lebih dari sekali saya harus duduk dengan bank yang mengeluarkan akun pedagang dan mendidik mereka tentang cara kerja sistem pembayaran online. Tidak percaya padaku Ini adalah kutipan langsung (inilah Alkitab, ini tangan saya) dari manajer yang bertugas memproses aplikasi akun pedagang Internet di bank lokal, "Ketika seseorang membayar secara online bagaimana mereka menggesek kartu kredit di komputer mereka ... "
Anda akan memerlukan yang berikut ini untuk menerima kartu kredit di situs web Anda: (1) sistem keranjang belanja elektronik; (2) layanan gateway pembayaran; (3) prosesor kartu kredit; dan (4) akun pedagang internet yang dikeluarkan oleh bank atau lembaga keuangan atau biro jasa lainnya
Begini cara pemrosesan kartu kredit online. (1) Pelanggan Anda mengirimkan informasi kartu kreditnya saat checkout di situs web Anda. (2) Perangkat lunak keranjang belanja mengirim transaksi ke gateway. (3) Gateway merutekan informasi ke prosesor. (4) Prosesor menghubungi bank yang mengeluarkan kartu kredit pelanggan. (5) Bank penerbit menyetujui atau menolak transaksi. (6) Prosesor mengarahkan hasilnya kembali ke gateway yang kemudian meneruskan hasilnya kembali ke sistem keranjang belanja situs web. Seluruh proses dilakukan secara elektronik dan membutuhkan beberapa detik untuk menyelesaikannya
Kami membahas sebagian besar elemen ini minggu lalu. Inilah penyegaran cepat bagi mereka yang melewatkan dasar-dasarnya, maka kita akan berbicara tentang sistem keranjang belanja yang harus Anda terapkan di situs web Anda
Layanan Gateway Pembayaran: Layanan gateway pembayaran mulai berlaku saat pelanggan mengirimkan informasi kartu kredit mereka ke formulir halaman web. Pikirkan layanan gateway sebagai perantara dalam proses. Sistem checkout keranjang belanja situs web secara elektronik mengirimkan kartu kredit ke layanan gateway yang kemudian mengarahkan informasi ke prosesor untuk persetujuan
Pemroses Kartu Kredit: Pemroses kartu kredit adalah pusat data elektronik yang memproses transaksi kartu kredit yang berasal dari perusahaan gateway, memastikan bahwa tagihannya valid, lalu menyelesaikan dana di akun pedagang Anda. Akun Pedagang Internet: Akun pedagang Internet adalah bank atau akun tempat dana dari penjualan online disimpan oleh prosesor
Rekening pedagang biasanya dikeluarkan oleh bank yang terkait dengan layanan kartu kredit utama seperti Visa dan MasterCard. Ketahuilah bahwa banyak bank tidak akan memberikan akun pedagang kepada pedagang internet karena mereka sering dikategorikan sebagai "usaha berisiko tinggi". Kebijakan ini sangat bervariasi dan pada akhirnya, pemberian akun pedagang akan turun ke ekonomi dari sudut pandang bank. Jika bank melihat risiko sekecil apa pun, Anda tidak akan diberikan akun
Untungnya, pertumbuhan penjualan online telah memunculkan seluruh industri biro layanan pedagang yang akan memberi Anda akun pedagang dan semua yang Anda butuhkan untuk menerima pembayaran online. Biayanya biasanya lebih tinggi, tetapi lebih baik daripada tidak memiliki sistem pembayaran online sama sekali
Sistem Daftar Belanja. Untuk menerima pembayaran online, Anda harus memiliki apa yang disebut "sistem keranjang belanja" yang memungkinkan pelanggan memilih dan membeli produk dari situs web Anda. Sistem keranjang belanja biasanya terdiri dari tiga komponen: katalog produk, keranjang belanja, dan sistem checkout / pembayaran. Katalog produk adalah komponen yang menampilkan barang-barang yang Anda miliki untuk dijual di situs web
Sistem keranjang belanja adalah komponen yang memungkinkan pelanggan Anda untuk memilih produk dengan mengklik "tambahkan item ke keranjang," dan sistem checkout / pembayaran adalah komponen yang memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan proses checkout dan membayar pembelian mereka dengan kredit. kartu (atau dalam beberapa kasus cek elektronik). Ini adalah komponen checkout / pembayaran yang berkomunikasi dengan sistem gateway untuk menyelesaikan transaksi
Menambahkan sistem keranjang belanja ke situs web Anda bisa menjadi tugas yang sederhana atau sangat rumit, tergantung pada sistem yang Anda pilih. Biaya perangkat lunak keranjang belanja berkisar dari gratis (untuk sistem berbasis formulir sederhana) hingga sangat mahal. Sistem keranjang belanja mana yang terbaik untuk bisnis Anda tergantung pada sejumlah faktor, termasuk produk yang Anda jual, kedalaman lini produk Anda, opsi pembelian yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan, fungsi kontrol inventaris, dan tingkat otomatisasi Anda inginkan
Ada banyak perusahaan yang dapat membantu pengaturan keranjang belanja Anda dan sistem pembayaran kartu kredit online. Perusahaan-perusahaan ini biasanya mengenakan biaya beberapa ratus hingga beberapa ribu dolar untuk layanan mereka, tetapi seperti apa pun Anda mendapatkan apa yang Anda bayar, maka selalu gunakan perusahaan dengan referensi yang baik di bidang ini
Ketika Anda berurusan dengan sesuatu yang sama pentingnya dengan pemrosesan kartu kredit dan arus kas, gigit peluru dan selesaikan dengan benar pertama kali. Uang yang Anda habiskan sekarang akan dikembalikan berkali-kali dalam peningkatan volume penjualan dari pelanggan kartu kredit
Yang paling penting untuk diingat ketika menyiapkan sistem pembayaran online adalah ini: online itu semua tentang keamanan dan privasi. Meskipun pemrosesan kartu kredit online telah ada selama bertahun-tahun, masih banyak orang yang merasa tidak nyaman memberikan nomor kartu kredit mereka secara online
Mereka adalah orang yang sama yang tidak ragu untuk memberikan nomor kartu kredit mereka melalui telepon atau menyerahkan kartu kredit mereka kepada pelayan yang menghilang selama sepuluh menit. Pemrosesan kartu kredit online jauh lebih rentan terhadap penipuan dan penyalahgunaan daripada skenario itu
